規制、戦略や政策の方向付け  
行政当局/政策立案者(国レベル及び地方レベル)
ニーズの評価、アクセスの確保、意思決定への障害のある人々の参画 ↓↑ サービスの要求、権利擁護、意思決定への参画 サービスの提供、ニーズについての情報提供、意思決定への参画 ↑↓ 規制、十分な手立ての提供、管理、評価、イノベーションの特定、イノベーションの複製、質の保証(認定)
利用者(障害当事者団体によって代表される、障害のある人々) ニーズの分析、サービスの提供、アクセスの確保 サービス提供者(公的及び民間)

利用及びモニタリング サービスの要求、選択、利用、サービスの質の評価 良質なサービスの提供