(11)方針と方法
セルフ・アドボカシーの方針と方法
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          利用者に障害者サービスの基準を理解してもらう 
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          サービスの質を改善するために協力する 
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          障害者サービスの基準を満たす 
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          政府の監査責任要求を満たす 
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          利用者の義務についてのガイドラインを提供する 
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