(11)方針と方法
セルフ・アドボカシーの方針と方法
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利用者に障害者サービスの基準を理解してもらう
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サービスの質を改善するために協力する
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障害者サービスの基準を満たす
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政府の監査責任要求を満たす
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利用者の義務についてのガイドラインを提供する
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