全難聴発10-068号
平成２３年３月２３日

東京電力株式会社
取締役社長 清水正孝　様

「計画停電ご案内専用ダイヤル」の問合せFAX番号等併記について

社団法人 全日本難聴者･中途失聴者団体連合会
理事長　　高岡　正

　平素より聴覚障害者施策の推進に格別のご高配を賜り、厚く御礼申しあげます。 このたびの東北関東大震災という未曾有の震災において、各方面でさまざまなご努力をされていることにつきましても十分承知の上で、上記「計画停電ご案内専用ダイヤル」の問合せについて、次の事をお願い申し上げます。
聴覚障害者の中で、とりわけ中途失聴・難聴者は、言葉は話せるが、聞えないという者の集まりです。居住区が停電の指定を受け、その細部区分けが不明確のため、案内ダイヤルに問い合わせようとしても、音声電話のみの表示で、FAX番号がありません。音声電話が使用できない私共には大きなバリアです。
貴社の案内、受付等、電話番号を設置する場合は音声電話番号のみではなく、FAX番号、メールアドレスを必ず併記して下さい。
多方面にわたる大震災対策に、真摯ご努力されていることに敬服するものでありますが、生活の基盤であるインフラの維持サービス向上に尚一層の配慮をお願い申し上げます。