リハ協ブログ2013年5月8日より転載

全国障害研究所（National Disability Institute：NDI）は、障害者とその家族の経済状態の改善を目的とした非営利団体で、銀行などの産業界がスポンサーになっています。

ＮＤＩのウェブサイトでは、「障害のあるお客を受け入れるための７つのステップ（Seven Steps for Making Your Customers with Disabilities Welcome）」を紹介しています。その７つのステップは次のとおりです。

• １．障害者が建物に入ることができるか。
• ２．お客が販売員や従業員と気軽に話ができるか。
• ３．従業員は障害のあるお客とコミュニケーションできるか。
• ４．障害者から電話をかけられるか、障害者がウェブサイトを利用できるか。
• ５．障害のあるお客を敬遠していないか。
• ６．アクセシビリティに関して障害に支援を求めることができるか。
• ７．さらに詳しく知りたいときは。

それぞれのステップには、さらに役立つサイトの情報なども掲載されています。我が国の産業界の皆様にも参考になるかもしれません。（寺島）