---

新たな拒否事由に該当しないものの例

１　障害のある方が社会の中にある障壁（バリア）の除去を求める場合

（※）社会の中にある障壁の除去を求める例

• フロント等で筆談でのコミュニケーションを求めること
• 車椅子利用者がベッドに移動する際に介助を求めること

２　障害のある方が障害を理由とした不当な差別的取扱いを受け、謝罪等を求めること

３　障害の特性により、場合に応じた音量の調整ができないまま従業者に声をかける等、その行為が障害の特性によることが本人やその同行者に聴くなどして把握できる場合

４　営業者の故意・過失により損害を被り、何かしらの対応を求める場合（手段・態様が不相当なものを除く）等