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障害者自立支援調査研究データベース
障害者自立支援調査研究データベース 事業実施報告内容 平成20年度 通番号153
就労継続支援B型事業所等に対する工賃水準向上のためのコンサルテーション手法開発事業マニュアルづくり報告書
就労継続支援B型事業所等に対する工賃水準向上のためのコンサルテーション手法開発事業マニュアルづくり報告書
目次
表紙
はじめに
第1編 障害者自立支援研究プロジェクトの実施概要と背景
第1章 障害者自立支援プロジェクトの実施概要
1.プロジェクトの全体像と調査事業の位置づけ
2.平成20年度事業の概要
3.実施体制及び主な執筆担当分野
第2章 障害者自立支援研究プロジェクトの背景
1.障害者自立支援プロジェクトの背景
(1)障害者の現状
(2)障害者施策をめぐる近年の動向
(3)措置制度から支援制度へ
2.障害者自立支援法の概要と就労支援
(1)障害者自立支援法の概要
(2)就労支援の現状と課題
第2編 社会就労センターにおける工賃水準向上マニュアル
第1章 福祉施設にも求められる「経営の本質」(経営基本マニュアル)
1.経営基本に関する社会就労センターの現状
2.経営基本マニュアル
(1)トップが果たすべき役割
①今一度「どうありたいのか」考えよう
②事業領域を定めよう
③トップに求められるものは
(2)どのように進めばいいのか(経営方針)
①ビジョンをみんなで共有しよう
②ビジョン=現状+具体的方策…具体化させよう
(3)計画・実施・評価を繰り返す(経営計画)
①計画を立てていますか
②計画策定の注意点は
(4)組織づくりで効率性アップ
①集団から組織へ
②情報を効果的に活用しよう
(5)経営基本のチェックリスト
第2章 より良いモノづくりのために(生産(加工)マニュアル)
1.生産活動に関する社会就労センターの現状
(1)生産(加工)計画
(2)工程管理
(3)作業管理
(4)品質管理
(5)資材・購買管理
2.生産(加工)活動マニュアル
(1)生産(加工)計画を立てよう
①生産(加工)計画のいろいろ
②生産(加工)計画をたててみよう(その1)
③生産(加工)計画を立ててみよう(その2)
④計画策定の前後で配慮すること
(2)工程管理
①職場配置や作業の指示はどうするの
②生産の進み具合を把握する
③納期の大切さを考えよう
(3)作業管理
①作業マニュアルを作るポイント
②5Sを理解して作業環境を改善する
③作業を指導するときの留意点
④事業所(施設)外作業について
(4)品質管理
①品質検査のいろいろ
②品質レベルを高めよう
③不具合が発生したら
(5)資材の調達と管理
①原材料を安く仕入れる
②原材料をきちんと保管しよう
(6)生産(加工)関係のチェックリストと帳票
①チェックリスト
②帳票類(資料編参照)
第3章 売れる仕組みづくり(販売活動マニュアル)
1.販売活動に関する障害福祉サービス事業所の現状
2.販売活動マニュアル
(1)販売計画を立てよう
①販売計画の位置づけを理解する
②販売計画の上手な立て方
③販売目標数値を設定しよう
(2)市場分析を行おう
①対象市場を明確にする
②消費者を理解する
③データを収集し分析する
④データの収集をどう行うか
(3)地域に受け入れられる価格設定と受注活動
①製品価格の決め方
②多様な価格設定の方法を理解する
③地域に受け入れられる価格設定の具体的方法
④受注活動を積極的に行おう
(4)販売促進をしよう
①販促カレンダーを作る
②POPやチラシ・DMで販売促進
③POPやチラシ作成の基礎知識
④POPを作成しよう(その1)
⑤POPを作成しよう(その2)
⑥チラシの作成のポイント
(5)売場管理をしよう
①売場の5S
②販売業務マニュアルを作る
③接客姿勢を身につける
④クレーム対応を学ぶ
(6)商品管理をしよう
①品揃えを見直そう
②市場性を反映させる
③品質管理の徹底
(7)魅力ある店舗・陳列にしよう
①入りやすい店舗づくり
②回遊性を高める店内レイアウト
③陳列はお客様目線で
④陳列で売上アップを図る
(8)販売活動チェックリスト
第4章 会計データで経営をコントロール(財務管理マニュアル)
1.財務活動に関する社会就労センターの現状
2.財務管理マニュアル
(1)会計データを活用しよう
①データを活かすための仕組みづくり
②実効性のある検討会を開くには
③自社チェックのポイント(財務分析)
④将来必要となる資金を把握しよう(資金繰り)
⑤どれだけ売りあげればいいか
(2)財務管理のチェックリスト
第5章 働きやすい職場環境づくり(労務管理マニュアル)
1.労務管理に関する社会就労センターの現状
(1)職員の能力に適した仕事の割り振り
(2)職員の要望や意見を反映する仕組み
(3)職場ごとの各種要素にもとづく職務評価
(4)教育訓練
2.労務管理のマニュアル
(1)働きやすい職場風土
①共通のビジョンを持とう
②枠組みをしっかり作る
③適材適所で人を活かす
(2)風通しのよい人事の仕組みづくり
①職員のハートを掴む
②プロとしての目標管理
③公正な人事評価を目指して
(3)人を大切に育てる
①職員一人ひとりの個性を大切に
②計画的な人の採用と育て方
③コスト意識とやる気
(4)チェックリスト
第6章 利用者の理解と能力アップ(利用者関連マニュアル)
1.社会就労センター利用者の現状
(1)利用者及び家族への対応
(2)工賃体型
(3)利用者の能力開発及び教育訓練
(4)利用者の働きやすい環境づくり
2.利用者関連マニュアル
(1)利用者及び家族への理解を深める
①利用者及び家族の声を吸い上げる
②利用者及び家族本位の接し方
③情報発信の大切さ
(2)利用者ごとの計画づくり
①事前の準備は周到に
②利用者にとっての工賃体系をつくる
③利用者の能力を伸ばす就労訓練
(3)魅力ある職場環境
①利用者の気持ちを感じる
②安全・安心な作業環境づくり
(4)地域との関係づくり
(5)チェックリスト
第7章 工賃アップに向けた総合的な取り組み(経営戦略マニュアル)
1.工賃アップに向けた取り組みの現状と課題
(1)経営上の強みと弱み
(2)外部環境における機会と脅威
(3)最大の課題は人材育成と経営情報の不足
①工賃水準向上に向けた取り組み方針
②工賃水準向上に向けた取り組む際の課題
2.工賃アップに向けた取り組みの手順とその方法
(1)工賃アップに向けた取組手順
(2)工賃アップに向けた取り組みの具体例(SWOT分析を活用して)
①SWOT分析とは
②経営的強み・得意分野は何かを確認しよう(その1)
③経営的強み・得意分野は何かを確認しよう(その2)
④経営的強み・得意分野は何かを確認しよう(その3)
⑤地域での事業所の位置づけを明確にしよう
⑥事業所の強み・能力を活かせる事業領域(ドメイン)を決めよう
3.工賃アップに向けた5つの取り組みと推進上の留意点
(1)新分野への進出を可能にするポイント(その1)
(2)新分野への進出を可能にするポイント(その2)
(3)既存事業に関連する分野への進出ポイント
(4)既存事業の拡大による工賃アップのポイント
(5)作業効率による工賃アップのポイント
(6)経費節減による工賃アップのポイント
(7)経営戦略によるチェックリスト
-資料編-
資料1 調査票フォーム
資料2 全体集計
資料3 生産関係帳票類①~⑪
奥付
裏表紙